ビジネスの情報を発信する方法は、ネットが台頭して以降いろいろなものがあります。プラットフォームはもちろんですが、どのように発信するかによって、大きく効果が得られる可能性もあります。

そこで今回は、ビジネスの情報を効果的に発信するためのコツについてご紹介していきます。



ビジネス情報を効率よく発信するためには、まず「誰に向けて情報を発信するのか？」を明確にすることが重要です。ターゲットが不明確なままでは、どんなに有益な情報でも正しく届かない可能性があります。

ターゲット層を定める際は、年齢、性別、職業、関心事、課題などを細かく分析し、彼らがどのような情報を求めているのかを理解することがポイントです。これを「ペルソナ設定」と呼びます。

「ペルソナ設定」は架空の人物像を作り出し、ターゲット層を明確にすることが目的で、それに応じた言葉遣いや内容、使うべきプラットフォームを検討するのに役立ちます。

例えば、若年層向けの情報発信ならSNSが効果的ですし、専門的な情報はブログや業界誌を活用する方が適しています。このようにターゲットを意識した情報発信を行うことで、効率が大幅に向上します。



ビジネス情報の発信プラットフォームの選定は、情報発信の際にもっとも重要な要素の一つです。プラットフォームとはWEBサイトやSNSなどの、発信できる場所のことで、どのサービスを利用して発信するかはターゲットによって変えるのが効果的です。

一般的に利用されるプラットフォームにはSNS（Instagram、X、TikTokなど）、ブログ、ウェブサイト、ニュースレター、動画配信サービス（YouTubeなど）があり、それぞれ特徴が異なります。





ビジネスを行う上ではもっとも重要なプラットフォームです。会社名や店舗名を検索したときに出てくるもので、SNSアカウントなどしかない会社よりも信頼度が上がります。サイト内でコンテンツを分けて採用情報を発信したり、役立つ情報などを発信することも可能です。広く会社としての活動や理念などを発信できることで、会社のブランディングから信頼度向上など、使い方によってさまざまなアプローチが可能です。

しかし、更新頻度が低かったり、掲載している情報が古かったりするとしっかりとした運営がなされているのか疑問視され、悪い印象を持たれてしまうこともあります。



Xは即時性が高く拡散力もあるため、日々の出来事はもちろん、最新の情報や広く周知したい情報を発信するのに向いています。一方で、不本意に広がってしまう事や、短い文章でしか情報を掲載することができないため、真意が伝わらずに炎上するリスクも持ち合わせています。



TikTokは短い縦型動画専用のプラットフォームで、参入したての新規アカウントが拡散されやすいのが特徴です。若いユーザーが多いため、若い世代に向けた商品の情報や採用の情報を発信するのに向いています。ただ、現状はかなり若い人が多いプラットフォームのため、企業などが参入すると場合によってはブラック企業の印象を与えてマイナスプロモーションに働く場合もあります。



Instagramは主に画像投稿がメインのプラットフォームです。文字はほとんど読まれることがなく、画像メインなので会社のブランディングなどに適しています。参入したてのアカウントは拡散されにくく参入障壁が高いですが、商品の販売などに繋がる機能が充実しているので、投稿を見たお客様に自社商品を購入してもらうなどの使い方ができます。



言わずと知れた動画投稿の最大級プラットフォームです。YouTubeはロング動画とショート動画が投稿できるので、用途によって使い分けることが可能です。ショート動画は拡散されやすく、視聴回数を稼ぎやすい傾向にありますが、ロング動画は拡散されにくいのでショート動画との併用でロング動画も見てもらう工夫などは必要です。

条件を満たせば広告収入を得ることもできるので、運用次第で別の収入源にもなります。



FacebookはInstagramと同じ会社が提供しているので、Instagramとの連動ができるのがポイントです。Instagramを更新すると自動で更新されるので放置していても情報発信が可能です。利用している世代が30～50代などの中高年が多いため、他のSNSよりも大きな効果は得にくい場合もありますが、広告費用などが安く炎上もしにくいのがポイントです。



Googleマップにビジネスを登録するもので、マップ内や検索画面に表示されるものです。ビジネスの所有者は無料で登録ができて、マップで表示される以外にも、検索時にWEBサイトより上位に出てくるためSEO対策よりも重要視されています。最新の情報を発信するのに向いており、商品などを登録することでショッピングサイトに誘導することも可能です。

一方でかなり多くの人が参考にしており、Googleという信頼度の高い企業が運用していると思われているため、情報に間違いがあるとそのままビジネスプロフィール内の口コミにマイナス評価を書かれてしまうこともあり、運用のハードルが高いです。



公式LINEを使うことのメリットは、圧倒的にコンバージョンが高くなるということです。LINEは日本人のほとんどが使用しているアプリなので、ユーザー数が日本最大で幅広い年齢層にアプローチすることが可能です。手軽に友達登録ができて、使用頻度の高さから送ったメッセージの開封率もかなり高いので、確実に情報を届けることができます。世代によっては友達登録したくないという世代もいますが、一度登録してもらえればかなり有効な発信源になります。



メールマガジンはさまざまな情報を配信でき、そこから自社サイトや各種SNSにも誘導ができるツールとして利用できます。登録してもらえば情報発信ができますが、登録までのハードルが高く、価値ある情報を配信し続けない限り、開封すらされなくなってしまう可能性もあります。また、多くの人に迷惑メールに設定されてしまうと、メールが届きにくくなってしまったりユーザーの反応が分からずに送って終わりになってしまうケースも多くあります。



noteは基本的にはブログに似たサービスではありますが、コンテンツ自体に価値を持たせたサービスとなっていて、記事の販売なども可能です。なにを書いているかよりも誰が書いているかが重視される傾向にあり、継続して読んでもらえる可能性が高いです。一方で、記事の拡散力は大きくないので、他のSNSなどを利用して拡散していく必要があります。

また、記事の販売が可能で、収益化をするハードルがかなり低いです。しかし、人に価値がないとそもそも購入してもらえないので、ブランディングなどが重要になってきます。



無料で始められることが多く、日々の風景から社内情報、商品や事業内容の発信など幅広い用途に使用することができます。ブログサービスを利用して公開した記事の場合はSEO対策もある程度されているため、見てもらいやすいのが特徴です。

無料のままだと独自ドメインが使用できないケースがあり、信頼性に欠けてしまうこともあるので、ある程度継続して記事を記載していく予定がある場合は、有料のプランに変更したうえでドメイン取得するのがおすすめです。

無料か有料か、また発信内容やターゲットによっても運用方法が変わるので、目的に合ったプラットフォームを選ぶのがおすすめとなります。



発信するコンテンツの形式は、目的によって大きく変わってきます。基本的情報の発信といえばテキストベースがメインになりがちですが、画像を中心に発信することでテキストよりも多くの情報が発信できますし、動画はより多くの情報を与えることができます。

セミナーや商品の説明は長い動画でしっかりと分かりやすく、商品やブランディングは写真を、最新情報はテキストなど使い分けることで、ユーザーに伝わりやすく情報を発信することが可能です。



効果的な情報発信のためには、コンテンツの更新を定期的に行うことも重要です。発信頻度が低いと、フォロワーや読者の関心を維持することが難しくなるほか、多くのサービスが更新頻度が高いアカウントを優遇する傾向にあるので、頻度高く定期的に発信する必要があります。

反対に、頻繁すぎる更新も情報の質が落ちるリスクがあるため、質の高さを維持しながら投稿を続けられる頻度を見極めることも大切です。

更新する際に大切なのは、発信の内容がお客様に対して役立つのはもちろんですが、プラットフォーム側にもコンテンツを頻繁に作成しているアカウントと認識してもらうのも重要な点です。



発信する情報に一貫性を持たせることも重要です。発信する内容やブランドのトーンを統一することで企業としての信頼感が高まり、フォロワーや読者が持つブランドイメージが強化されます。具体的には、週ごとや月ごとの更新スケジュールを事前に立て、それに従ってコンテンツを作成し発信し続けることで、質の高い情報発信が可能となります。

一貫性のある情報発信は、長期的なフォロワーの増加やエンゲージメントの向上にもつながります。プライベートな投稿などを発信することによってユーザー側に混乱を与えたり、継続して閲覧するのをやめたりという影響も出ることがあるので、発信の前に計画することは大切です！



ビジネス情報を発信する際に最も大切なのは、顧客にとって「価値のある情報」を提供することです。単なる宣伝や商品紹介に終始するのではなく、顧客が抱える問題を解決するようなコンテンツや、役立つノウハウを提供することで、見るべきコンテンツとしての印象を与えることができます。

たとえば、業界の最新トレンドや、ビジネス関連の情報、製品やサービスの活用方法やランキングなどを具体的に説明することが挙げられます。さらに、顧客の立場に立ったコンテンツを作成し、ユーザーのニーズや疑問に答えるような発信を行うと、自然とエンゲージメントも高まります。

価値ある情報を提供し続けることで、ブランドの信頼性や認知度が向上し、効率的にビジネスの情報を届けることができます。



発信した情報に対するユーザーやフォロワーからの反応を積極的に取り入れることも重要です。SNSやブログのコメント欄、アンケートフォームなどを活用し、ユーザーの意見を収集しましょう。集めた意見は、次のコンテンツ作成に役立つだけでなく、顧客満足度の向上にもつながります。

また、フィードバックを反映させることで、ユーザーは「自分の意見が尊重されている」と感じ、ブランドに対するロイヤルティが高まる傾向にあります。フィードバックを取り入れるプロセスそのものが、顧客とのコミュニケーションを深め、信頼関係を強化するための有効な手段となります。発信する情報は、常に改善を繰り返すことで、よりユーザーにとって価値のあるものへと進化していきます。

動画などの場合は年数が経ったときに再び投稿をしたり、記事は定期的にリライトしたりすることで、コンテンツの価値を高めていくことができます。



ビジネス情報を発信したら、効果測定をしっかり行いましょう。

Googleアナリティクスや各種SNSのアナリティクス機能を活用し、どのコンテンツが最も効果的だったのかを確認しましょう。

どの投稿が最も閲覧されたか、クリック数やエンゲージメント数、コメント数が多かったかなどを確認することで、次の情報発信のヒントを得ることができます。

データに基づいた改善を行うことで、発信内容の質が上がり、拡散されやすくなり、ユーザーにとってさらに有益なものになります。また、データ分析により、どの時間帯に発信するのが最も効果的かや、どのテーマが関心を引くのかを把握できるため、効率的な情報発信が可能になります。



ということで今回は、効果的にビジネスの情報発信を行う方法について紹介しました。たくさんのツールがある時代だからこそ、目的に合った情報発信で効果的にユーザーへのエンゲージメントを高めていきましょう。また、イートラストではビジネスのサポートとして、さまざまな相談を行っておりますので、気になる方はご確認ください！